一、火災(zāi)報警信息的確認

1. 火災(zāi)報警控制器報出并顯示火警信號后，消防值班人員應(yīng)首先按下“消音”鍵消音，再依據(jù)報警信號確定報警點具體位置。

2. 通知另一名消防值班人員或安保人員到報警點現(xiàn)場火災(zāi)確認。消防控制室內(nèi)消防值班人員在控制室內(nèi)隨時準(zhǔn)備實施系統(tǒng)操作。若消防控制室設(shè)有閉路監(jiān)控系統(tǒng)，可直接將該系統(tǒng)切換至報警位置確認火情。

3. 現(xiàn)場火災(zāi)確認人員攜帶手提電話分機或?qū)χv機等通訊設(shè)備盡快到現(xiàn)場查看是否有火情發(fā)生。

二、火災(zāi)處置流程

1. 如確有火災(zāi)發(fā)生，現(xiàn)場火災(zāi)確認人員應(yīng)立即用對講機或到附近消防電話插孔處用消防電話分機等通訊工具向消防控制室反饋火災(zāi)確認信息。可根據(jù)火災(zāi)燃燒規(guī)模情況決定利用現(xiàn)場滅火器材進行撲救還是立即疏散轉(zhuǎn)移。

2. 消防控制室內(nèi)值班人員接到現(xiàn)場火災(zāi)確認信息后，必須立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外）。

3. 撥打119火警電話向消防部門報警。

(1)撥打火警電話時，應(yīng)首先摘機，聽到撥號音后，再撥“119”號碼。

(2)撥通“119”后，應(yīng)確認對方是否為“119”火警受理臺，以免撥錯。

(3)準(zhǔn)確報出建筑物所在地地址（路名、街區(qū)名、門牌號），說明建筑物所處地理位置及周圍明顯的建筑物或道路標(biāo)志。

(4)簡要說明起火原因及火災(zāi)范圍。

(5)等待接警人員提問，并簡要準(zhǔn)確地回答問題。

(6)掛斷電話后，通知消防巡查人員做好迎接消防車的各項準(zhǔn)備工作。

4. 消防值班人員向消防值班經(jīng)理和單位負責(zé)人報告火情，同時立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

5. 啟動相應(yīng)的聯(lián)動設(shè)備，如消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。、

6. 通過消防廣播系統(tǒng)通知火災(zāi)及相關(guān)區(qū)域人員疏散。

7. 消防隊到場后，要如實報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護火災(zāi)現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi)原因，做好火警記錄。

三、誤報警的處置辦法

1. 當(dāng)火災(zāi)探測器出現(xiàn)誤報警時，應(yīng)首先按下“警報器消音”鍵，停止現(xiàn)場警報器發(fā)出的報警音響，通知現(xiàn)場人員及相關(guān)人員取消火警狀態(tài)。

2. 考察是否由周圍環(huán)境因素（水蒸氣、油煙、潮濕、灰塵等）造成探測器誤報警。

(1)若環(huán)境中存在水蒸氣、揚塵、油煙或快速升溫等導(dǎo)致探測器誤報警的因素，待環(huán)境恢復(fù)后，可按下火災(zāi)報警控制器的“復(fù)位”鍵，恢復(fù)探測器至正常工作狀態(tài)。同時記錄下該誤報設(shè)備的詳細編碼等信息，并注意觀察該報警點是否再次出現(xiàn)誤報現(xiàn)象。

(2)若不存在上述情況，無法確定導(dǎo)致報警原因時，可按下火災(zāi)報警控制器的“復(fù)位”鍵，恢復(fù)探測器至正常狀態(tài)。如探測器反復(fù)進入報警狀態(tài)，應(yīng)立即向單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便通知工程施工單位或維保單位盡快處理。

3. 當(dāng)場有條件維修解決的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場維修解決；當(dāng)場沒有條件維修解決的，應(yīng)盡可能在24h內(nèi)維修解決；需要由供應(yīng)商或者廠家提供零配件貨協(xié)助維修解決的，若不影響系統(tǒng)主要功能的，可在7個工作日內(nèi)解決。誤報排除后應(yīng)經(jīng)單位消防安全管理人檢查確認，維修情況應(yīng)記入《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》。